根據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條規定，通訊交易的商品或服務有易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期之產品，可排除消保法第19條第1項『7日內無須說明理由及負擔任何費用解除權』。
阿聰師食品不含防腐劑，所以保存期限短，故產品出貨後，本公司不接受退換貨。除商品本身瑕疵或運送過程而造成的損毀，才可接受您的退貨申請。下單前請務必考慮、詢問清楚！
【退換貨須知】
1. 產品經嚴格品質控管，請於有效期限內食用完畢。為維護食品的衛生安全，除食品本身有瑕疵可退貨外，一經拆封、食用或消費者造成之外盒變形、保存不良導致變質，恕不接受退換貨。
2. 為保障您的權益，請於收到物品後立即檢視是否正確與完整，若有任何問題，請務必先行拍照，且立即與客服人員聯絡。若三日內無立即反應，恕不接受退換貨。
3. 若產品因運送過程導致瑕疵，請直接向宅配人員反應、拒收，務必拍照存證以保障自身權益，並請立即聯絡本公司客服人員。
4. 退貨商品經過檢查與測試之後，若發現商品本身並無瑕疵，消費者必須支付將商品寄回本公司之運費及所有發生之相關費用。
5. 恕不接受消費者任何無故與個人疏忽(買錯商品、填錯到貨日、地址等)之退換貨申請。
6. 如有任何問題，您可以撥打客服電話、Email來信或加入LINE線上客服，客服人員會儘快與您聯絡處理，請勿自行先將產品寄回。
7. 綠豆椪系列、酥餅系列、小芋仔系列、芋頭酥系列，表層較酥，宅配過程易碰撞，造成表皮脫落乃正常現象，恕無法退換貨。
【退換貨流程】
1. 請透過以下任一聯絡方式，註明訂單號碼、訂購人姓名、聯絡電話、退換原因及拍下清楚照片。
l 週一至週五09:00~17:00撥打客服電話 04-26711477
2. 收到您的來電或訊息後，客服人員會與您聯絡並協助後續處理，請您妥善保留商品本體、內外包裝的完整性還有發票證明聯。
3. 請您靜候後續處理流程，客服人員會主動與您聯絡。
